FAQ
FAQ
Disposez-vous des documents CE et des autres documents nécessaires au dédouanement ?
Oui, nous disposons de la certification CE et vous proposons un service tout-en-un.
Nous vous montrerons d'abord les documents. Une fois l'expédition effectuée, nous vous enverrons le certificat CE, la liste de colisage, la facture commerciale et le contrat de vente pour le dédouanement.
Si vos machines nous intéressent, comment devons-nous faire notre choix ?
1. À quelle tâche principale comptez-vous utiliser cette machine ?
2. Quelle est la surface de travail maximale dont vous avez besoin ?
3. Quels sont le diamètre et la longueur de vos matériaux ?
4. Quel matériau souhaitez-vous découper : de l'acier inoxydable ou de l'acier au carbone ?
5. Quelle est votre marque préférée de générateur laser ? Le générateur laser est un élément optionnel, et les choix varient selon les clients.
N'hésitez pas à nous en faire part ; nous pourrons ainsi vous recommander la machine la mieux adaptée à vos besoins.
Quelles sont vos conditions de garantie ?
Garantie de qualité de 2 ans. Tout défaut survenant pendant la période de garantie donne droit au remplacement gratuit de la machine et de ses principaux composants (à l'exception des consommables). Certaines pièces seront réparées plutôt que remplacées.
Proposez-vous un service après-vente ?
Oui, nous sommes ravis de vous offrir des conseils professionnels. Nous disposons également de techniciens qualifiés partout dans le monde. Nous comprenons parfaitement que votre machine doit fonctionner sans accroc pour assurer la continuité de votre activité.
Êtes-vous une usine ou une société commerciale ?
Nous sommes un fabricant de machines à commande numérique spécialisé dans les machines de découpe laser, les machines de gravure sur bois, les machines de gravure publicitaire et les machines de sculpture sur pierre, fort de 20 ans d'expérience dans le secteur des machines-outils à commande numérique.
Que dois-je faire en cas de panne de la machine ?
Si ce genre de problème survient, nous pouvons vous apporter une assistance en ligne, et vous pouvez contacter notre équipe commerciale.
De plus, nous proposons également une intervention sur site assurée par des ingénieurs professionnels.
Veuillez nous contacter sans tarder et ne tentez pas de réparer l'appareil vous-même ni de laisser d'autres personnes s'en charger.
De plus, nous disposons d'une équipe professionnelle chargée du service après-vente qui assure une assistance en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Quels services pouvons-nous proposer ?
Conditions de livraison acceptées : FOB, fret prépayé, CIF, EXW, DDP, DDU ;
Devises acceptées : USD, EUR, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF ;
Modes de paiement acceptés : virement bancaire, lettre de crédit, carte de crédit, PayPal, Western Union, espèces, compte séquestre ;
Langues disponibles : anglais, chinois, espagnol, japonais, portugais, allemand, arabe, français, russe, coréen, hindi, italien.