PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dispone de los documentos CE y demás documentación necesaria para el despacho de aduana?
Sí, contamos con la certificación CE y te ofrecemos un servicio integral.
Primero te mostraremos los documentos. Una vez realizado el envío, te enviaremos el certificado CE, la lista de embalaje, la factura comercial y el contrato de venta para el despacho de aduana.
Si nos interesan vuestras máquinas, ¿cómo deberíamos elegir?
1. ¿Para qué trabajo principal vas a utilizar la máquina?
2. ¿Cuál es la superficie máxima de trabajo que necesitas?
3. ¿Cuál es el diámetro y la longitud de sus materiales?
4. ¿Qué material quieres cortar, acero inoxidable o acero al carbono?
5. ¿Cuál es tu marca preferida de generador láser? El generador láser es un componente opcional, y hay diferentes opciones para cada cliente.
Por favor, háznoslo saber y te recomendaremos la máquina más adecuada para ti.
¿Cuál es vuestra política de garantía?
Garantía de calidad de 2 años. Cualquier defecto que se produzca durante el periodo de garantía dará derecho a la sustitución gratuita de la máquina y de sus componentes principales (excepto los consumibles). Algunas piezas se repararán en lugar de sustituirse.
¿Ofrecéis servicio posventa?
Sí, estaremos encantados de ofrecerle asesoramiento profesional. Además, contamos con técnicos cualificados en todo el mundo. Somos plenamente conscientes de que su máquina debe funcionar sin problemas para que su negocio siga funcionando.
¿Sois una fábrica o una empresa comercial?
Somos una fábrica de máquinas de control numérico especializada en máquinas de corte por láser, máquinas de grabado en madera, máquinas de grabado publicitario y máquinas de tallado en piedra, con 20 años de experiencia en el sector de las máquinas-herramienta de control numérico.
¿Qué debo hacer si la máquina se estropea?
Si se produjeran este tipo de problemas, podemos ofrecerte asistencia en línea y puedes ponerte en contacto con nuestro personal de ventas.
Además, también ofrecemos un servicio a domicilio a cargo de ingenieros profesionales.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y no intentes reparar la máquina por tu cuenta ni permitas que otras personas lo hagan.
Además, contamos con un equipo profesional de atención posventa que ofrece servicio en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué servicios podemos ofrecer?
Condiciones de entrega aceptadas: FOB, flete pagado, CIF, EXW, DDP, DDU;
Monedas aceptadas para el pago: USD, EUR, CAD, AUD, HKD, GBP, CNY, CHF;
Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, carta de crédito, tarjeta de crédito, PayPal, Western Union, efectivo, depósito en garantía;
Idiomas disponibles: inglés, chino, español, japonés, portugués, alemán, árabe, francés, ruso, coreano, hindi e italiano.